Cine gestionează lost & found la un aeroport și ce spune legea?

La aeroport, secțiunea Lost & Found e gestionată fie direct de operatorul aeroportuar, fie de o firmă delegată. În cazul bagajelor pierdute la bordul avionului, responsabilitatea e a companiei aeriene. Legea aviației civile și regulile de handling prevăd că aceste entități trebuie să adopte proceduri de păstrare temporară a bunurilor găsite și să asigure returnarea către proprietar, după verificarea identității. Pasagerul depune un formular de revendicare, descriind obiectul. Dacă bunul nu e revendicat într-un termen (stabilit de obicei la 90 de zile), se poate preda autorităților ori valorifica, respectând reglementările interne. Operatorul e obligat să comunice transparent modul în care pot fi recuperate obiectele și să nu profite de valorile abandonate. Dispute privind despăgubirea pentru pierdere se pot adresa instanței, de obicei limitat la culpa operatorului.