Dreptul la informare și acces la compoziția completă la cererea medicului

Producătorul nu poate refuza autorităților sanitare sau personalului medical interesat accesul la formula exactă, invocând secretul comercial. Legislația concurenței protejează secretele, dar Legea cosmeticelor prevede obligația de a divulga compoziția detaliată autorităților ori cadrelor medicale care investighează incidente adverse, cu obligativitatea confidențialității. Interesul public pentru sănătate primează asupra secretelor de producție, astfel încât, la cererea justificată, formula e transmisă confidențial, astfel să se identifice și se trateze alergiile sau intoxicațiile. Dacă producătorul refuză, riscă sancțiuni administrative, iar consumatorul rămâne neajutorat.