Cum se apără consumatorii de posibile abuzuri la citirea contoarelor? - Avocati-md.com
  • Acasă
  • Întrebări
  • Cum se apără consumatorii de posibile abuzuri la citirea contoarelor?

Cum se apără consumatorii de posibile abuzuri la citirea contoarelor?

Nu sunt răspunsuri

Întrebare

0
0
1

10.01.2025

Unii clienți reclamă că distribuitorul le facturează consumuri exagerate. Legislația impune controlul periodic al contorului și certificarea lui?

Răspuns 11.01.2025
Data răspunsului: 11.01.2025

Da, legislația energetică stabilește că operatorul e responsabil să asigure contorizare corectă și verificarea metrologică a aparatelor. Consumatorul are dreptul să solicite re-verificarea contorului dacă suspectează erori. Cheltuielile re-verificării revin operatorului dacă se confirmă un defect, altfel clientul poate suporta costul testării. Orarul de citire a indexului e fixat (de exemplu, lunar sau trimestrial), iar facturile trebuie să indice clar modul de calcul. ANRE stabilește condițiile standard de montare, întreținere și schimbare gratuită a contorului la intervale stabilite. Dacă se descoperă abuz (repetate supraestimări), consumatorul poate depune plângere la ANRE sau la Protecția Consumatorilor, care pot obliga corecția facturilor și pot sancționa operatorul.

Похожие вопросы

Ce reglementează Legea cu privire la gazele naturale?

Nu sunt răspunsuri
20.11.2024
Aș dori să aflu care sunt prevederile principale ale legii ce guvernează sectorul gazelor naturale în Republica Moldova, în special cum se reglementează activitățile de transport, distribuție și furnizare, precum și drepturile și obligațiile consumatorilor.
0
0
2

Ce înseamnă securitatea energetică în legislația Republicii Moldova?

Nu sunt răspunsuri
15.12.2024
Sunt interesat să înțeleg cum cadrul normativ definește securitatea energetică și care sunt obiectivele prioritare ale statului în acest domeniu. De asemenea, aș vrea să știu cum autoritățile colaborează pentru a preveni eventualele crize de aprovizionare cu resurse energetice.
0
0
2
Afișați tot