Cum se apără consumatorii de posibile abuzuri la citirea contoarelor?

Da, legislația energetică stabilește că operatorul e responsabil să asigure contorizare corectă și verificarea metrologică a aparatelor. Consumatorul are dreptul să solicite re-verificarea contorului dacă suspectează erori. Cheltuielile re-verificării revin operatorului dacă se confirmă un defect, altfel clientul poate suporta costul testării. Orarul de citire a indexului e fixat (de exemplu, lunar sau trimestrial), iar facturile trebuie să indice clar modul de calcul. ANRE stabilește condițiile standard de montare, întreținere și schimbare gratuită a contorului la intervale stabilite. Dacă se descoperă abuz (repetate supraestimări), consumatorul poate depune plângere la ANRE sau la Protecția Consumatorilor, care pot obliga corecția facturilor și pot sancționa operatorul.