Achiziția de bilete online și drepturile consumatorului

Contractul de transport aerian, inclusiv vânzarea de bilete online, intră sub incidența legislației privind protecția consumatorilor și a aviației civile, precum și a normelor de comerț electronic (Legea cu privire la comerțul electronic). Site-ul companiei aeriene sau al agenției online trebuie să ofere clar informații despre tarife, taxe, politica de anulare și reprogramare. Condițiile de rambursare depind de tipul tarifului (Economy, Business, nerambursabil etc.). Dacă e un zbor anulat de companie, se aplică regulile privind compensațiile și rerutările. Protecția datelor personale e asigurată de Legea nr. 133 privind protecția datelor cu caracter personal: operatorul trebuie să aplice măsuri de securitate IT, iar pasagerul are dreptul să solicite ștergerea sau corectarea datelor inexacte.