Avocati-md.com
Ce prevede legislația din Republica Moldova privind protecția pasagerilor dacă un zbor este anulat sau întârzie semnificativ? Ce despăgubiri sau servicii de asistență pot fi solicitate de la compania aeriană?
Drepturile pasagerilor la nivel național se bazează în mare parte pe Regulamentul (CE) nr. 261/2004, aplicat și prin acorduri bilaterale, precum și pe legislația internă. Dacă un zbor e anulat sau are o întârziere mare (de obicei peste 3 ore), pasagerii pot cere rerutare, rambursarea biletului, mese și băuturi, cazare (dacă e necesară înnoptare) și transport între aeroport și locul de cazare. În funcție de distanța zborului și durata întârzierii, pasagerii pot avea dreptul la compensații financiare fixe, excepție făcând situațiile de forță majoră (condiții meteo extreme, crize de securitate etc.). Reclamațiile se adresează mai întâi companiei aeriene, iar dacă nu se rezolvă, pasagerii pot sesiza Autoritatea Aeronautică Civilă sau instanțele de judecată pentru recuperarea daunelor.