Cum procedez dacă asigurătorul refuză despăgubirea la un accident rutier?

În primul rând, e recomandat să formulați o reclamație scrisă la asigurător, explicând de ce credeți că refuzul e nefondat și solicitând reevaluarea dosarului de daună. Dacă societatea de asigurări își menține poziția de refuz, puteți sesiza Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF), care supraveghează activitatea asigurătorilor și poate dispune măsuri împotriva acestora. În cazul în care nici intervenția CNPF nu rezolvă disputa, vă puteți adresa instanței de judecată. Va trebui să prezentați contractul de asigurare, procesul-verbal de la poliția rutieră, evaluările pagubelor, corespondența cu asigurătorul și orice alte dovezi (poze, declarații martori). Instanța va analiza dacă excepțiile invocate de asigurător sunt legale și dacă contractul prevede clar motivele de excludere a acoperirii. În caz de decizie favorabilă, asigurătorul poate fi obligat să plătească și cheltuielile de judecată, pe lângă despăgubirile de daună.