Rezolvarea litigiilor transfrontaliere despre un produs cosmetic vândut online - Avocati-md.com
  • Acasă
  • Întrebări
  • Rezolvarea litigiilor transfrontaliere despre un produs cosmetic vândut online

Rezolvarea litigiilor transfrontaliere despre un produs cosmetic vândut online

Nu sunt răspunsuri

Întrebare

0
0
1

10.01.2025

Un consumator din Moldova a achiziționat un produs de la un site din altă țară, provocându-i probleme de piele. Cum se rezolvă disputa? Care legislație se aplică?

Răspuns 12.01.2025
Data răspunsului: 12.01.2025

Pentru vânzări online transfrontaliere, se aplică Regulamentul European privind drepturile consumatorilor, dacă site-ul se adresează explicit clienților din Moldova și a acceptat condiții internaționale. Moldova are acorduri cu UE pentru protecția consumatorilor, iar normele internaționale (convențiile de la Haga) pot stabili legea aplicabilă. Consumatorul se poate adresa autorității naționale (Agenția pentru Protecția Consumatorilor) sau poate contacta ECC (European Consumer Centre), dacă vânzătorul e din UE și a acceptat rezoluția extrajudiciară. În lipsa unei soluții amiabile, consumatorul poate intenta acțiune în instanța din Moldova ori din țara vânzătorului, conform clauzelor de jurisdicție din contract. Practic, pentru a rezolva facil, e recomandabil să apeleze la medierea transfrontalieră sau platforma ODR (Online Dispute Resolution) a UE dacă e relevant.

Похожие вопросы

Ce ingrediente cosmetice sunt interzise de lege?

Nu sunt răspunsuri
16.11.2024
Am auzit că anumite substanțe (de exemplu, parabeni în exces, hidrochinonă) ar fi strict reglementate sau interzise. Există o listă cuprinzătoare și cum pot verifica dacă ingredientul pe care vreau să-l folosesc e permis?
0
0
2

Ce se întâmplă cu cosmeticele expirate la raft?

Nu sunt răspunsuri
16.01.2025
Multe magazine lasă cosmetice până trece data de valabilitate. Cine răspunde dacă se vând produse expirate și ce sancțiuni se aplică, inclusiv pentru punerea pe piață?
0
0
0
Afișați tot