Cardul meu bancar a fost clonat: răspund eu sau banca pentru prejudicii?

Dacă dovediți că nu ați avut nicio culpă și că tranzacțiile au fost frauduloase (card clonat, furat, phishing), legislația protecției consumatorilor bancari prevede că banca trebuie să despăgubească sumele pierdute. Totuși, banca va desfășura o investigație pentru a exclude vina dumneavoastră (neglijență, dezvăluirea PIN-ului, etc.). De obicei, dacă reiese că a fost un atac cibernetic independent de acțiunile clientului, banca e obligată să recupereze rapid banii, uneori până la un plafon. Dacă se stabilește că ați comunicat datele confidențiale atacatorilor sau ați fost neglijent, riscați să nu primiți integral despăgubirea. Trimiteți imediat contestație scrisă, blocați cardul și colaborați cu banca pentru clarificări.